Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Eby
En Eby, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y conductores, nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes utilizan nuestra aplicación de movilidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia.
1. Información Recopilada
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecer y mejorar nuestros servicios:
- Datos Personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y foto de perfil.
- Datos del Dispositivo: Información técnica como modelo del dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificadores únicos y datos de la red móvil.
- Datos de Uso: Detalles sobre cómo interactúas con nuestra aplicación, incluyendo historial de viajes, preferencias patrones de uso de la aplicación.
- Información de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña al crear una cuenta.
- Información de Perfil: Fotografía, dirección y detalles del vehículo para conductores.
- Información de Ubicación: Datos de geolocalización en tiempo real para conectar a usuarios y conductores, y mejorar la precisión de los servicios.
- Información financieros: Detalles de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago.
2. Uso de la Información
La información recopilada puede ser utilizada para:
- Proveer Servicios: Coordinar, gestionar y ejecutar viajes entre usuarios y conductores.
- Mejorar la Plataforma: Realizar análisis y estudios para optimizar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades y para proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios, ofrecer soporte al cliente y resolver incidentes.
- Comunicación: Envío de notificaciones, actualizaciones y respuestas a consultas o solicitudes de soporte y para Facilitar la comunicación entre usuarios y conductores.
- Seguridad: Prevención fraudes, garantizar la seguridad de los usuarios y conductores, y cumplir con obligaciones legales.
- Pagos: Procesar pagos y gestionar facturación.
- Legal: Cumplir con obligaciones legales y/o regulatorias y aportar información legalmente solicitada.
- Publicitario: Ofrecer promociones, descuentos y servicios personalizados.
3. Compartir Información
Podemos compartir tu información con:
- Conductores: Para facilitar el servicio, compartimos con los conductores detalles como tu nombre, ubicación de recogida y destino.
- Usuarios: Los conductores pueden compartir información relevante con los usuarios para coordinar el viaje y proporcionar detalles del conductor asignado, como nombre, fotografía y datos del vehículo.
- Terceros Proveedores de Servicios: Empresas que nos asisten en procesamiento de pagos, servicios de mensajería, análisis de datos y marketing.
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido por autoridad judicial o administrativa o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
4. Almacenamiento y Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
Eby implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.
Los datos son almacenados en servidores seguros y se emplean herramientas de encriptación para la protección de información sensible.
5. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar su información personal.
- Rectificar y Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Suprimir y pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Negarse al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.
Para ejercer estos derechos, puede realizar la solicitud al siguiente correo electronico tratamientodedatos@eby.com.co o deforma presencial en la siguiete dirección AV JIMENEZ NO. 8A 77 OF 704 BOGOTA COLOMBIA.
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
7. Uso de cookies y tecnologías similares. Eby podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias y administrar la aplicación. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Podemos transferir tus datos a terceros ubicados en otros países para el procesamiento y almacenamiento. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las normativas aplicables y que tus datos estén protegidos adecuadamente.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Eby puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra aplicación o por otros medios. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
10. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través del correo electrónico: ceo@eby.com.co
11. Legislación Aplicable
Esta política se rige por la legislación colombiana, en particular por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Al utilizar los servicios de Eby, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tus datos personales según lo descrito anteriormente.
Fecha de última actualización: 26 de febrero de 2025.